CORONAVIRUS – RIMBORSO DEI BIGLIETTI

Il Coronavirus sta cambiando decisamente le nostre giornate e i nostri progetti. Se seguite questo blog vuol dire che anche voi probabilmente, come me, avete programmato i prossimi viaggi ma questi hanno un gran punto domanda ed è: come chiedere il rimborso dei biglietti già presi a causa del Coronavirus?

Vi condivido la mia esperienza sperando di potervi dare utili consigli per recuperare i soldi anticipati.

Il mio prossimo viaggio programmato sarebbe stato dal 13 al 16 Marzo in Repubblica Ceca, destinazione Praga. Ho prenotato il volo di andata con Easyjet, il volo di ritorno con Ryanair e l’alloggio con Airbnb. Di seguito vi spiegherò la policy di ogni compagnia e come ho ottenuto totalmente il rimborso dei biglietti.

RIMBORSO BIGLIETTI AEREI

In questo periodo di incertezza vi consiglio di aspettare che le compagnie annullino il volo, perché se il volo viene annullato allora la compagnia è obbligata al rimborso totale invece se lo annulli di tua volontà hai diritto al rimborso delle sole tasse governative.

RIMBORSO DA EASYJET

A 10 giorni del viaggio ho ricevuto la seguente comunicazione da Easyjet e, seguendo le indicazioni, ho già ottenuto il rimborso totale.

Gentile Call Me Claire,

Ci dispiace molto informarla che il suo volo easyJet 3381 da VCE a PRG il 13-MAR-20 è stato cancellato a seguito delle restrizioni imposte dal governo ceco per ragioni sanitarie che non permettono, fino al 18 marzo 2020, l’ingresso di passeggeri provenienti da voli con partenza da Milano, Venezia e tutti gli altri aeroporti delle regioni Emilia-Romagna, Piemonte, Lombardia e Veneto. Come per tutte le altre compagnie aeree, queste restrizioni hanno avuto un impatto sui nostri voli programmati nella Repubblica Ceca. Questa interruzione di servizio è al di là del nostro controllo ed è considerata una circostanza eccezionale. Faremo il possibile per aiutarla a organizzare nuovamente il suo viaggio e può trovare il dettaglio delle opzioni che offriamo qui di seguito.

Cosa succede adesso?

Cortesemente acceda a “Gestione Prenotazioni” dove potrà richiedere il rimborso del volo cancellato o della sua prenotazione.

Se non ha prenotato i suoi voli direttamente sul nostro sito, la preghiamo di contattarci qui per cambiare il suo volo. Se desidera richiedere un rimborso, la preghiamo di contattare l’agenzia di viaggio utilizzata per acquistare i voli.

RIMBORSO DA RYANAIR

Pensavo fosse ostico ottenere il rimborso dei biglietti da Ryanair, invece aspettando la loro cancellazione, è stato molto semplice e tutto è iniziato con l’email che segue.

Gentile Call me Claire,
Siamo spiacenti di informarti che, a causa del dilagare del COVID-19 in Italia, Ryanair è stato costretto a cancellare il tuo volo, FR8260 di quest’estate in partenza da Prague per Treviso il giorno 16mar20. Ti preghiamo di avvisare eventuali clienti che avrebbero dovuto viaggiare con te. Stiamo provvedendo a informare ciascun cliente riguardo alla possibilità di scegliere tra il rimborso totale del costo del biglietto o l’imbarco su un volo alternativo, con la dovuta assistenza.
Se desideri cancellare la prenotazione e richiedere il rimborso totale del/i volo/i non utilizzato/i, clicca su Rimborso e inserisci le informazioni relative alla tua prenotazione. I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi con la stessa forma di pagamento usata per la prenotazione originale.

E vi comunico che dopo un’ora mi è arrivata la notifica di avvenuto pagamento del rimborso totale.

RIMBORSO ANTICIPO ALLOGGIO

La gestione del rimborso con AirBnb è stata molto pratica e l’azienda si è mossa in fretta per inserire come opzione di annullamento “le circostante inevitabili” che potete trovare a questo link.

Ad ogni modo AirBnb prevede che a causa di circostanze inaspettate al di fuori del proprio controllo, ci sarà il rimborso senza le penalità. Ad esempio le circostanze attenuanti in oggetto sono le restrizioni di viaggio, imposte da un governo, che impediscono viaggi in entrata e in uscita per la località relativa all’alloggio o all’esperienza.

COME CHIEDERE IL RIMBORSO A AIRBNB

Per chiedere il rimborso della prenotazione fatta con AirBnb dovete:

  1. Cancellare la prenotazione;
  2. Se la prenotazione rientra nelle circostanze attenuanti riceverete una notifica a indicare l’idoneità al rimborso totale;
  3. L’host potrebbe chiedervi della documentazione a conferma, ma nel mio caso si sono fidati dei notiziari.

Call me Claire vi consiglia quindi di essere fiduciosi e di tenere monitorate le compagnie scelte per chiedere il rimborso nel momento in cui lo rendono possibile e ottenendo in questo modo l’integrale rimborso dei biglietti.

Inoltre potete trovare altri articoli collegati al tema Coronavirus e i viaggi cliccando qui.

Claire

Chiamatemi Chiara, l'idea è di portarvi con me nei miei viaggi e condividere con voi le mie passioni: dalle escursioni in montagna alle giornate di kitesurfing, dalle città urbane alle foreste e tutto contornato con le delizie del mondo.

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